La investigación tuvo como finalidad mejorar la gestión de trámite documental en el Gobierno Regional La Libertad, siendo esta una entidad la cual dirige, supervisa y controla las actividades a cargo de las unidades orgánicas de la libertad sin embargo, por la pandemia han tenido que realizar nuevas propuestas para la realización de los servicios que promueven, ya que a pesar que cuentan con un sistema en el cual registran la información de los documentos, no se cuenta con la firma digital de ello y en consecuencia tuvieron retraso en tiempos de recepción, ejecución, verificación y la realización de las firmas. Se trabajó con un estudio de investigación aplicado y un diseño pre experimental, así mismo se trabajó con una población de 845 colaboradores, se trabajó con una muestra de 43 colaboradores de la sede central, empleando así un muestreo no probabilístico por conv...