El presente trabajo estudia las estrategias de comunicación utilizadas por la Federación Peruana de Futbol para mejorar su reputación como organización y también recuperar la confianza de sus aficionados en el ámbito deportivo, dicha institución elaboró el Plan Centenario 2022. Este plan consta de cuatro pilares fundamentales: El futuro del fútbol peruano, Reforma de torneos y equipos, Infraestructura y Reputación de la Marca FPF. Dentro del cuarto pilar estratégico, la FPF se encuentra enfocada en mejorar sustancialmente su reputación mediante su Plan de Marketing y Comunicaciones, el cual contiene una estrategia de comunicación en el ámbito digital que se desarrolló plenamente durante el año 2017, atacando las principales necesidades de su público y generando contenido de valor alineado con los objetivos planteados.

En los últimos años, las redes sociales han ganado un papel protagónico en las instituciones deportivas gracias a la necesidad inminente que estas tienen de comunicarse con su público frente a cualquier coyuntura. Por ello, esta investigación tiene como objetivo principal analizar de qué manera la comunicación digital y los mensajes emitidos por un club deportivo pueden adaptarse a partir de la incertidumbre y el panorama negativo que puede significar el combatir una pandemia. En este contexto, la metodología aplicada en la presente investigación se explica principalmente a través del análisis del contenido aplicado a la red social principal del club mencionado durante un periodo específico de tiempo. Según los resultados presentados sobre cada instrumento de investigación, el balance de los mismos reflejó que, en la etapa correspondiente a la suspensión de la actividad d...