El presente estudio de investigación tiene como propósito Identificar las barreras socioculturales y políticas para el acceso a las plataformas del gobierno electrónico por parte de una población quechua-hablante. Bajo el enfoque cualitativo se desarrolló una investigación de tipo fenomenológico centrado en la experiencia personal, el diseño utilizado es la etnografía, el escenario de estudio es la comunidad quechua-hablante de la provincia de Huamanga. Los instrumentos utilizados fueron: Guía de entrevistas a profundidad, fuente documental, diario de campo, guía de observación y lista de cotejo. Los resultados evidenciaron, en el aspecto social se identificó que muchos jóvenes se sienten excluidos de la sociedad al no tener el acceso al internet para poder estar informado de los servicios que brinda el Gobierno Electrónico, muchas veces por factores económicos como la p...