La investigación albergó el objetivo de analizar las estrategias de comunicación externas en la gestión integral de residuos sólidos de la Municipalidad Provincial de Puno en el año 2021. La investigación es de metodología cuantitativa-cualitativa. El estudio se realizó en el distrito de Puno que cuenta con una población de 128,637 habitantes y se aplicó una muestra de 384 pobladores beneficiarios, quienes respondieron un cuestionario diseñado para recopilar información relevante sobre el tema investigado. La variable principal a estudiar son estrategias comunicacionales, la cual se desglosa en tres dimensiones: información y sensibilización, desarrollo de capacidades, y participación y movilización, así mismo, se realizó una entrevista con preguntas estructuradas en relación a las dimensiones planteadas con el objetivo de profundizar en ciertos aspectos. Los resultad...