El presente trabajo de investigación denominado: “Calidad de Atención y Nivel de Satisfacción de los Usuarios de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos – SUNARP Ucayali, 2018”; se realizó partiendo de la necesidad de los directivos de la institución, de conocer la calidad de atención que brindan los trabajadores y el nivel que satisfacción que experimentan los usuarios que asisten a sus instalaciones; es por ello que se tomó la decisión de llevar a cabo la investigación, la misma que tuvo como principal objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción de los usuarios en la SUNARP sede Pucallpa, 2018. La metodología utilizada, así como el análisis de los resultados de la evaluación de la calidad de atención y su relación con la satisfacción de los usuarios que asisten a las oficinas de la SUNARP, ...