La presente tesis plantea la implementación de un Sistema web en el proceso de trámite documentario en la Municipalidad Distrital de Independencia. La situación anterior presentaba deficiencias en cuanto al proceso de trámite documentario, que implica la atención y la consulta de documentos. El problema encontrado se da debido a ciertos factores tales como: dificultad para el acceso, la consulta y difusión de los documentos, en las diferentes áreas de la Municipalidad. Cuando se hace la consulta en esa área sobre el estado de un documento, no puede ofrecerse una respuesta, derivando a secretaria general para dar una solución. El objetivo de este estudio es determinar la influencia del Sistema web en el proceso de trámite documentario, en cuanto a indicadores se optó por utilizar: porcentaje de documentos atendidos en el plazo establecido y tiempo de consulta de los remitentes ...