El presente proyecto de investigación titulado “El teletrabajo y su influencia en la retención del talento humano en la empresa Química Anders, San Borja – 2024” se centra en analizar cómo el teletrabajo impacta la retención de colaboradores en la mencionada empresa. La investigación surge a partir de la necesidad de entender la relación entre el teletrabajo y la retención del talento humano, especialmente en el contexto post-pandemia. El objetivo general es determinar la influencia del teletrabajo en la retención del talento humano en Química Anders. Los objetivos específicos incluyen evaluar el impacto del teletrabajo en la conexión emocional y cultural de los empleados, así como en el equilibrio entre su vida laboral y personal. Se emplea un enfoque cuantitativo, utilizando técnicas de recolección de datos y análisis estadístico para validar la hipótesis de que...

El objetivo de la investigación es analizar el nivel de influencia que tiene internet en la actualidad para elevar o disminuir la calidad de servicio de atención al cliente en una de las entidades financieras más importantes del Perú. Con apoyo o fundamento en lo que se menciona se planteó el problema principal: ¿De qué manera la Calidad de Servicio influye en la Atención del Cliente mediante el uso del internet de un banco líder en el Perú? Para realizar el presente trabajo de investigación se ha planteado el método de investigación denominado “Encuesta” aplicando un cuestionario de once preguntas a cien clientes del sexo femenino y masculino entre los dieciocho y setenta años de edad, que utilizan diversos productos y/o servicios de la mencionada entidad bancaria. La investigación es de tipo Correlacional no experimental cuantitativa y se utilizó el estadístico Chi...