Esta investigación, cuyo objetivo es Aplicar el sistema de control LAST PLANNER para mejorar el proceso de Liquidación de Obras en la Municipalidad Provincial de Abancay, se presenta como una alternativa de solución para dinamizar y aumentar la cantidad de liquidaciones en la Sub Gerencia de Supervisión y Liquidación de la Municipalidad Provincial de Abancay. Se implementó la metodología del Last Planner, la cual es una metodología que se viene usando en varios países por las herramientas que te brinda nos permite hacer una programación de actividades más acorde a la realidad y poder cumplir metas optimizando el recurso humano y económico. El diseño de la investigación es No experimental – Transversal Descriptivo, dado que no manipulamos las variables, observamos los fenómenos y las restricciones que cada actividad tenía en ambientes cotidianos que ocurren al momento de...

La presente tesis se alineo a la ODS 17 Alianzas para lograr sus objetivos, porque implica que la Municipalidad deberá implementar acciones para lograr mejoras en torno a los procesos administrativos y la calidad de servicio. El estudio se basó en el objetivo principal de determinar la relación entre los procesos administrativos y la calidad del servicio en usuarios de una Municipalidad distrital de Apurímac, 2024, con un sistema metodológico cuantitativo, no experimental, descriptivo, básico y correlacional, asimismo, se necesitó el apoyo de 108 usuarios para que respondiera a la encuesta de la investigación y se puedan obtener los datos de la realidad evidenciada en la institución municipal. En los resultados expusieron que los procesos de la administración municipal se encuentran relacionados de manera positiva y significativa con la calidad del servicio, porque se obtuvo un...