El presente proyecto profesional tiene como fin central incrementar la productividad de la unidad a través de una gestión más eficiente, elevando la calidad de los servicios que presta, a fin de mejorar su posicionamiento y la imagen a nivel organizacional. La metodología que se adecua a la propuesta de mejorar el proceso de difusión, es el Ciclo PHVA o Modelo de Deming. Para brindar una acertada solución al problema identificado en relación a la disminución del nivel de inscripciones en la unidad, se propuso de 3 alternativas: Un Plan de Marketing, un Modelo de Gestión basado en los Procesos y este último modelo escogido que es el ciclo PHVA o ciclo de Deming, cuya explicación se justifica porque es un modelo sencillo y trascendental; cuyos resultados son visibles y de corto plazo. Para su implementación, se realizó en un diagnóstico organizacional, a través de un anális...