El propósito de esta investigación fue determinar la relación entre la satisfacción laboral y la rotación del personal de una cooperativa de ahorro y créditos, en el distrito de Jesús María - 2022. Esta investigación tiene una la orientación cuantitativa de diseño no experimental de corte trasversal y de nivel descriptiva correlacional. La técnica empleada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento de recolección de información fue el cuestionario. La validez de los instrumentos fue a través del juicio de expertos y la confiabilidad ha sido deducida por el método Alfa de Cronbach, consiguiendo un valor para la V1. 0.892 y V2. 0.774.Se concluyó que existe un alto grado de correlación positiva entre la satisfacción laboral y la rotación del personal de una cooperativa de ahorro y créditos, con un Rho Spearman de 0.743 y se encuentra en un niv...

El presente trabajo comienza describiendo a la empresa estudiada y proporciona datos generales de esta. Presenta un análisis de los procesos internos de la atención de los reclamos de los socios en la Cooperativa de Ahorro y Crédito El Tumi, con base en el uso de una metodología científica la cual ayuda en la búsqueda de alternativas de mejora con la finalidad de brindar un servicio de calidad. Al hacer uso de la metodología, se tomaron los principales indicadores del área de estudio, los cuales en un principio están arrojando alertas a tomar en cuenta, es por este motivo que se pone como prioridad atacar estos indicadores. En búsqueda de mejorar estos indicadores, se buscó las causas que intervienen las cuales fueron identificadas y a su vez se presenta su propuesta de solución las cuales según el uso de la metodología mejoran el proceso considerablemente y esto ayudara a ...