Los canales digitales son empleados de forma constante en la actualidad para la adquisición de cualquier producto o servicio. Por ello, en el caso de los hoteles, su plataforma en línea se ha vuelto un medio indispensable para interactuar con sus posibles clientes y generar una experiencia positiva que los pueda llegar a impulsar para elegir esa empresa. En el presente trabajo se emplearon una variedad de papers relacionados con los puntos a analizar, con el fin de entender la relación que se presenta entre la calidad del sitio web de hoteles y la satisfacción del consumidor con respecto a la intención de reserva en línea. Para ello, se estudiará los resultados de 400 usuarios de plataformas web de hoteles, los cuales serán hombres o mujeres, que cumplan con haber ingresado a las websites de hoteles nacionales y/o internacionales, además de haber presentado la intención de rese...