La presente tesis tuvo como problemática la falta de presencia en el comercio electrónico por la parte de la tienda Switech ubicado en la ciudad de Huaraz, ya que esto generó pérdida de tiempo realizando ventas manualmente, demoras en el servicio de atención al cliente, desconocimiento del stock de productos y dificultades en la gestión de pedidos y facturación, tuvo como objetivo mejorar las ventas con la implementación de un sitio web de comercio electrónico para la tienda, la investigación fue de tipo básica nivel descriptivo diseño no experimental de corte transversal la población se delimitó clientes y empleados de la empresa y la muestra se seleccionó 50 clientes y 5 empleados para la recolección de datos se utilizó la herramienta del cuestionario mediante la técnica de encuesta, los cuales arrojan los siguientes resultados: en la primera dimensión el 72% de los ...