La presente tesis surge como necesidad a un problema identificado de la organización en estudio, la empresa transportes y servicios Ribelmar S.R.L. en adelante transportes Ribelmar, no cuenta actualmente con un plan estratégico, y se planteó como objetivo general diseñar un plan estratégico, que permita a la empresa, incrementar el nivel de ventas alineándose estratégicamente a su visión, misión y valores, con el fin de obtener un mejor rendimiento empresarial. Para el desarrollo del diseño del plan estratégico se utilizó diversas herramientas, para describir la situación actual, se utilizó el análisis de factores externos PESTE, acrónimo de Político, Económico, Social, Tecnológico y Ecológico, también se utilizó el análisis Porter de las cinco fuerzas, y por último la auditoria interna, a través del análisis AMOFHIT, acrónimo de Administración, Marketing y ve...