La revolución digital ha transformado la forma de comunicar y consumir información, planteando desafíos a las organizaciones, quiénes deben adaptarse a las demandas del consumidor y buscar ventajas competitivas para prosperar en un entorno dinámico. Este último reto está presente en las organizaciones del sector óptico, en el cual se encuentra Óptica Talavera cuyo entorno es competitivo. En ese sentido, se deben crear estrategias de fidelización para retener a sus clientes. Por ello, en el presente estudio se propone una estrategia de omnicanalidad para aumentar en 20% la tasa de recompra a través de sus canales de contacto en el 2024. El estudio se basó en un análisis descriptivo en el cual se consideraron variables como el contexto organizacional, problemática, características del buyer persona y las alternativas de propuesta para incrementar la tasa de recompra de Ópti...

En la actualidad el mundo se ha globalizado y la tecnología ha estado en constante cambio. La pandemia global generó soluciones tecnológicas para todos, ya que incorporó los trabajos remotos y clases virtuales. Según IPSOS, el 92% de peruanos se encuentra en búsqueda de capacitación en cursos virtuales que permitan a los emprendedores a desarrollarse en roles que les permitan mayor productividad. La categoría de importaciones y exportaciones es uno de los cursos que más demanda tiene por parte de la población peruana (IPSOS, 2021). Por ello, nuestro proyecto Easy Comex brinda una manera detallada de enseñar a los emprendedores a realizar importaciones, lo cual ayudará a incrementar los ingresos de la población y el país. Para la realización de nuestro proyecto se investigó el mercado meta para conocer al público objetivo y tener conocimiento de los precios y los servicio...