La presente investigación titulada: Calidad de servicio y satisfacción de los administrados de la municipalidad de Lurín - 2017, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los administrados de la municipalidad de Lurín - 2017. La investigación fue de tipo sustantiva del nivel descriptivo, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental. La población estuvo conformada por los administrados de la Gerencia de Desarrollo Urbano y Gestión Territorial de la Municipalidad de Lurín, la muestra estuvo conformada por 129 administrados y el tipo de muestreo fue muestra probabilística. La técnica empleada para recolectar información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron de cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos que determinando su confiabilidad se demostró ...