La investigación se centró en el proceso de la gestión de comisiones de servicio efectuado por el Centro Nacional de Salud Pública (CNSP) y se identificaron ineficiencias críticas en los procesos de planificación, de aprobación, de ejecución y de control. A partir de un enfoque descriptivo y analítico se determinó que el 34 % de las solicitudes supera los quince días de autorización, el doble del umbral normativo; también que el 70 % de trámites se realiza manualmente y que el 28 % no tiene informes de resultados validados; y el conjunto de brechas provoca sobrecostes estimados en S/ 480 000 en un año, así como la pérdida de unos 3 000 días hábiles de capacidad operativa. Con el diagnóstico, se plantea una propuesta de mejora basada en la metodología japonesa 5S: Seiri (depuración de la documentación y criterios de priorización), Seiton (Flujo de trabajo digital c...