La presente investigación titulada “Programa de automatización de los procedimientos de trámite documentario en la calidad del servicio a los usuarios del Hospital Nacional Arzobispo Loayza – Lima, 201 6”, tuvo como objetivo general determinar el efecto de la aplicación del programa de automatización de los procedimientos de trámite documentario en la calidad del servicio a los usuarios. La investigación fue cuasi experimental. Para tal efecto, se trabajó con una muestra no probabilística de 98 trabajadoras que manejan directamente la información requerida, 49 para el grupo control y 49 para el grupo experimental, quienes fueron sometidos al proceso de implementación del programa de automatización de los procedimientos de trámite documentario. Con la finalidad de comprobar el desarrollo de la investigación, se utilizó un test tipo Likert, elaborado por la autora de l...

La presente investigación titulada “Gestión de los recursos institucionales y la atención a pacientes afectadas por violencia de género en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza – Lima, 2014”, tuvo como objetivo general determinar la relación existente entre las variables gestión de los recursos institucionales y atención a pacientes afectadas por violencia de género. La investigación es de tipo descriptiva y correlacional. Para la recolección de información se aplicó a la muestra, obtenida mediante la técnica de muestreo no probabilístico por conveniencia, de 81 trabajadores del Departamento de Emergencia del Hospital una ficha de cuestionario tipo Likert, elaborada por la autora de la presente investigación, que constó de 29 preguntas cerradas referentes a la gestión de los recursos institucionales y 29 preguntas cerradas con respecto a la atención a pacientes af...

La presente investigación titulada “Nivel de conocimiento de los organizadores gráficos en estudiantes del cuarto y quinto grado de educación secundaria de la Institución Educativa Privada “San Basilio” – Rímac, 2014”, tuvo como objetivo general determinar el nivel de conocimiento de los organizadores gráficos en los estudiantes de la institución investigada. La investigación es de tipo descriptiva. Para la recolección de información se aplicó a la muestra, que comprende la población total de los alumnos del cuarto y quinto grado de educación secundaria de la institución investigada, una ficha de cuestionario tipo Likert elaborada por la autora de la presente investigación, que constó de 25 preguntas cerradas referentes a los organizadores gráficos y sus dimensiones: estrategias de procesamiento de información, estrategias metodológicas y estrategias esquemá...