El presente estudio busca identificar los factores asociados que incrementan el riesgo de infección de las heridas de los pacientes quemados mayores de 15 años del Hospital Hipólito Unanue de Tacna. Conocer dichos factores nos permitirá implementar protocolos de atención dirigida a evitar esta complicación. En el Hospital Hipólito Unanue de Tacna durante los años 2003- 2007, se reportaron 175 pacientes quemados mayores de 15 años. Las causas más frecuentes de las quemaduras fueron los líquidos calientes y el fuego directo. La prevalencia de infección de las heridas por quemadura fue del34,3%. La tasa de mortalidad fue nula. Los factores asociados con un mayor riesgo de infección de las heridas por quemadura fueron: procedencia de área rural, tiempo de enfermedad mayor de 24 horas, el antecedente de consumo de licor, presentar quemaduras tipo B, áreas específicas como las ...

El estudio, trató de analizar la satisfacción del usuario de la OSCE Huánuco, mediante la calidad de atención, enfocado en el método SERVQUAL, el cual midió la calidad del servicio en base a cuestionarios, que constaron de 22 preguntas envueltas en 5 dimensiones: la fiabilidad (habilidad de dar el servicio prometido tal cual sin errores), los aspectos tangibles (imagen de los ambientes, equipos, trabajadores y materiales), la seguridad (implica el conocer el servicio prestado, la cortesía y confianza que brindan los trabajadores al usuario), la empatía (atención personalizada al usuario) y la capacidad de respuesta (proactividad para ayudar y satisfacer las necesidades de los usuarios). El método SERVQUAL ayudó a medir la calidad del servicio, mediante dos aspectos, el primero que se refiere a las expectativas del usuario, de cómo quisiera que sea el servicio; y el otro aspec...