Los requerimientos de la demanda de turistas en los principales mercados emisores de turistas van cambiando, en cuanto a los gustos y las preferencias. Ellos prefieren visitar nuevos atractivos, sentir nuevas sensaciones en nuevos destinos turísticos para ello las empresas deben preocuparse lograr sus objetivos siguiendo los procesos de administración, organización, dirección y control a fin de integrar las funciones en las Agencias de Viajes y Turismo. En esta oportunidad centramos la atención en el manejo adecuado de los servicios turísticos, el cual busca cerciorarse, a través de la medición y comparación de los resultados según con algún referente, que el desempeño real se aproxime al esperado, en caso contrario analizar las causas para facilitar la toma de decisiones y formular estrategias o medidas de mejora continua. Lograr servicios de calidad es una condición indisp...