El presente trabajo tuvo como objetivo general determinar si existe relación entre calidad de servicio y la satisfacción del usuario en un distrito fiscal de Lima, 2022. En la metodología tuvo una modalidad cuantitativa, tipo básica, correlacional, con diseño no experimental, para el estudio la población fue 180 personas y una muestra de 123, para el recojo de los datos se empleó el cuestionario. El cuestionario para ser aplicado pasó por la validación por juicio de expertos y la confiabilidad. La confiabilidad fue para la calidad de servicio 0,922 y para la satisfacción del usuario fue 0,822. En los resultados en la calidad del servicio el nivel fue bajo del 50,4% y en la satisfacción del usuario el nivel fue medio en 61,8%, en las dimensiones de la satisfacción: capacidad funcional, nivel medio del 76,4%, en la calidad técnica percibida, nivel medio, del 51,2%, en el valor...

La investigación tuvo como objetivo general determinar la incidencia de la violencia contra la mujer en la persecución penal del Centro de Emergencia Mujer. Respecto a la metodología el enfoque fue cuantitativo, explicativo, correlacionalcausal, diseño no experimental, con una población de 260 y muestra de 156 féminas, que participaron en ambos cuestionarios, los cuales fueron validados por expertos y se realizó la confiabilidad con Alfa de Cronbach, obteniendo en la primera variable el 0,944 y en la segunda el 0,967. Los resultados fueron: violencia contra la mujer, nivel bajo de 35,9%, en sus dimensiones, nivel medio, violencia física 34,6%, psicológica 44,9%, sexual 37,8%, nivel bajo en la económica y patrimonial con 41,7% y en la persecución penal 41,7% inadecuado; en sus dimensiones: inadecuado: investigación de delitos 47,4%, protección de víctimas 36,5%, sensibilizac...

La investigación tuvo como problema: ¿Cuál es la calidad de las sentencias de primera y segunda instancia sobre, desalojo por ocupación precaria, según los parámetros normativos, doctrinarios y jurisprudenciales pertinentes, en el expediente N°6146-2016-0-1801-JR-CI-23, del Distrito Judicial de Lima-Lima; el objetivo fue: determinar la calidad de las sentencias en estudio? Es de tipo, cuantitativo cualitativo, nivel exploratorio descriptivo, y diseño no experimental, retrospectivo y transversal. La unidad muestral fue un expediente judicial, seleccionado mediante muestreo por conveniencia; para recolectar los datos se utilizó las técnicas de la observación y el análisis de contenido; y como instrumento una lista de cotejo, validado mediante juicio de expertos. Los resultados revelaron que la calidad de la parte expositiva, considerativa y resolutiva, pertenecientes a: la sent...