Esta tesis pretende orientar sobre el efecto de la satisfacción del usuario que existió al desarrollar una Biblioteca Virtual, en el cual, se visualizó los problemas que se encontró en la Universidad Peruana de Integración Global. Englobando los procesos de la biblioteca; se observó que se podía mejorar estos procesos con la elaboración de un sistema web, en este caso una Biblioteca Virtual, obteniendo, gracias a la muestra, una cierta cantidad de alumnos, en el cual se realizó las siguientes pruebas: Pre-Test y Post-Test, en la cual, la prueba del Pre-Test se basó en la recolección de información con respecto al nivel de satisfacción de los alumnos en este caso sin la implementación del sistema web, obteniendo resultados de insatisfacción, en un porcentaje de 78%; sin embargo, al realizar la prueba del Post-Test en el cual se implementó la Biblioteca Virtual, brindando l...