La finalidad de este proyecto es presentar un modelo que será rentable para los accionistas y que además seas sostenible y escalable por encima del periodo de evaluación. Nuestro objetivo principal es que a los 5 años Zeus Box sea la principal plataforma e-commerce para el cuidado personal masculino y que podamos alcanzar alianzas estratégicas con distribuidores reconocidos para vender su línea masculina en nuestra plataforma. En una primera etapa del proyecto, se planea iniciar las operaciones en los distritos de Lima Metropolitana, específicamente en los distritos que forman parte de la zona 6 y 7; sin embargo, estimamos que, con una inversión adicional mínima, el proyecto podrá ser impulsado en otros distritos e incluso provincias. Nuestro estudio de mercado apunta satisfacer a los varones entre 15 y 40 años de los niveles socioeconómicos A y B, debido a que dicho segmento...

El presente trabajo profesional se centra en la optimización de la gestión de cobranza en C&D Contact Center SAC, una compañía que actualmente sufre problemas de liquidez originados por el crecimiento de cuentas por cobrar en mora. El propósito general del estudio consistió en perfeccionar el ciclo de cobro, elevar la tasa de recuperación de pagos hasta un 80% y disminuir las provisiones por cuentas incobrables en 8%. Para alcanzar estas metas, se plantearon tres caminos alternativos: la implementación de un sistema automatizado apoyado en CRM y RPA, la formación del personal en estrategias de negociación y la revisión exhaustiva de la política de provisión. Tras un análisis comparado de costos, beneficios e impacto operativo, se eligió la automatización total por su viabilidad técnica y su probada capacidad de aumentar la productividad. De hecho, su puesta en marcha red...