Este estudio contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9: Industria, Innovación e Infraestructura, al promover el aumento de la productividad. La presente investigación es determinar cómo la metodología Lean Six Sigma (LSS) incrementa la productividad en el área de negocios de una empresa de telecomunicaciones en La Victoria, durante el año 2024. Se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño experimental de tipo aplicada, tomando como población las órdenes de trabajo de internet de acceso dedicado gestionadas por el área de negocios. Se calculó la productividad antes y después de la implementación de LSS durante cinco semanas laborables. La técnica utilizada fue la observación directa, y los instrumentos empleados incluyeron fichas de registro y herramientas de calidad como los diagramas de Ishikawa y Pareto. Antes de la implementación, los resultados arro...