El estudio propuesto tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario de terapia física y rehabilitación en un centro asistencial de Chaclacayo-Lima 2023. Se optó por una metodología cuantitativa, básica, no experimental, descriptiva – correlacional. Las herramientas que se usaron fueron SERVQUAL para evaluar la calidad y obtener datos confiables, en las dimensiones de empatía, tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta y seguridad. La siguiente herramienta que se usó fue el cuestionario SUCE para evaluar la satisfacción del usuario, la muestra estuvo conformada por 80 usuarios que asisten y se atienden en el Consultorio en el distrito de Chaclacayo, quienes fueron evaluados mediante dos cuestionarios, validados y confiables por expertos. Se obtuvo una confiablidad de Alfa de Cronbach de 0.947 para calidad y 0.924 par...

En la presente investigación, tiene como objetivo determinar el nivel de cultura organizacional que se aprecia en los colaboradores de la empresa Deltron. La investigación se realiza con el diseño no experimental – descriptivo, con enfoque cuantitativo transversal. La muestra se hizo con el total de colaboradores del área de almacén que fueron 28 participantes. El instrumento utilizado para recopilar información es el Cuestionario de Cultura Organizacional de Denison (validado en Julio 2010). Los datos fueron analizados en el programa estadístico SPSS, versión 24. Se establece como conclusión, que los colaboradores de la empresa Deltron, perciben

El presente articulo se basa en un trabajo presentado para el curso sociologia de las Organizaciones e Instituciones de la especialidad de Sociología de la Pontificia Universidad Católica del Perú La información presentada en este artículo es el resultado de la investigación realizada para dicho trabajo y fue recogida entre los meses de mayo y julio del año 2002

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