El Centro Emergencia Mujer (CEM) San Marcos (Cajamarca), en su preocupación por servir y resguardar a las personas usuarias víctimas de violencia contra las mujeres en el periodo de emergencia nacional por la pandemia de covid-19, ofreció el servicio de audiencias virtuales. La experiencia es relevante porque las víctimas, generalmente de acoso y violencia sexual, no podían asistir a las audiencias que les correspondía por diversos motivos: falta de conectividad, falta de dispositivos tecnológicos para conectarse y, sobre todo, el desconocimiento del uso de las tecnologías de la información y comunicación. El CEM San Marcos ofreció las TIC necesarias y, además, un ambiente óptimo desde donde las personas usuarias podían conectarse y una abogada o una psicóloga del CEM las acompañaba durante el desarrollo de la audiencia. El resultado: mayor asistencia a las audiencias vir...

Este trabajo sistematiza el servicio de audiencias virtuales en el Centro Emergencia Mujer San Marcos, en el distrito Pedro Gálvez, provincia San Marcos (Cajamarca). Generalmente, las usuarias/os no podían asistir a las audiencias por diversos motivos: falta de conectividad, falta de dispositivos tecnológicos para conectarse y, sobre todo, el desconocimiento del uso de las tecnologías de la información y comunicación. Producto de ello, la experiencia ha permitido que las mujeres que no cuentan con medios de comunicación tecnológicos accedan a las audiencias, aprendan sobre las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y acudan a un espacio implementado con equipos adecuados. Como resultado, se obtuvo una mayor asistencia a las audiencias virtuales y mayor confianza el servicio, al contar con el soporte de las/los profesionales del CEM.