La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre el benchmarking y la satisfacción del cliente en la empresa distribuidora Nikos E.I.R.L. Para la investigación se utilizó el método científico, el cual sirvió como base la nuestra investigación, efectuando el método hipotético-deductivo, el nivel de investigación fue el correlacional, el diseño fue el no experimental, de corte transversal y de tipo básica. Para el recojo de la información recurrimos a una población conformada por 110 clientes, quienes respondieron a nuestro cuestionario, el cual estuvo estructurado con 40 preguntas. Como la consecuencia de la estadística realizada encontramos como resultado que el coeficinte tau b t=0.812 y la significancia bilateral fue p=0.000, por tal motivo se puede establecer que la relación es notable entre las variables investigadas, llegando a l...