La investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la calidad de servicio con la satisfacción del usuario del Servicio de Diagnóstico por Imágenes, Hospital II Huaraz EsSalud, 2019. El tipo de investigación utilizada fue propósito aplicada, por alcance correlacional, el diseño usado fue el no experimental – transversal, la población fue de 6933 usuarios, la muestra fue de 364 usuarios. La técnica utilizada la encuesta y como instrumento se usó el cuestionario. Los resultados: en los elementos tangibles el mayor porcentaje 70.9 % opinaron que la calidad es buena y se encuentran satisfechos y existe correlación media y significativa. En los elementos de la fiabilidad el mayor porcentaje 55.8% opinaron que la calidad en bueno y se encuentran satisfecho y existe una correlación media y significativa. En los elementos de la capacidad de respuesta el mayor porcentaje ...

El Informe Final de la presente Tesis trata sobre: “El despido como actuación material administrativa y la tutela procesal diferenciada del trabajador en el proceso laboral peruano”, pues tuvo como finalidad centrar su estudio en el despido como actuación material administrativa y la afectación a la tutela procesal diferenciada del trabajador en el proceso laboral peruano. Cuyo objetivo general se centró en la descripción de las repercusiones que posee el despido como actuación material administrativa. Así mismo tuvo como objetivos específicos determinar las limitaciones y alternativas de solución. El enfoque dogmático – jurídico que cuestionó si corresponden establecer si se cumplen los principios y fundamentos del nuevo proceso laboral peruano aplicados al proceso contencioso administrativo laboral. Es así, que desde un enfoque de la investigación es cualitativo ya ...