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tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación “calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes de caja rural de ahorro y crédito los andes s.a. Huánuco – 2022.”, tiene como objetivo Determinar la relación que existe entre calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. Huánuco -2022. Para ello de empleo una investigación de tipo básica, con un diseño no experimental y nivel explicativo, dirigido a una población de 2950 y la muestra de 340 clientes, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado, cuyos resultados fueron procesados con el software IBM SPSS Statistics 27. Se concluye que la calidad de servicio se relaciona positivamente con la satisfacción de los clientes de Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. Huánuco -2022. lo que se demuestra de acuerdo al valor de significancia menor de 0.05 y el coeficien...