La entidad financiera de Pisco viene presentando un problema en el proceso de calificación al servicio de atención que se brinda en el área de ventanilla. La mala calificación que reciben los trabajadores por parte de los detractores; es decir, clientes que califican bajo, es influenciada por diferentes factores como, por ejemplo: la pregunta está mal planteada, el cliente no obtiene la solución deseada, cajeros dañados, largas colas, entre otros. Debido al problema planteado, en el Trabajo de Suficiencia Profesional, se plantea, brindar una propuesta de mejora del proceso de calificación al personal del área de ventanilla en la entidad financiera de Pisco. Primero, se realizaron entrevistas abiertas a los personajes involucrados en la situación problemática, con el fin de obtener información necesaria del problema a una escala mayor, estos personajes fueron, los trabajadores...

El presente trabajo de investigación tiene por objeto la creación de una plataforma virtual educativa en donde los niños y jóvenes podrán interactuar por medio de cursos cognitivos, cursos de actividad física como baile, yoga, canto, entre otros. La plataforma contará con el acceso para padres el cual podrá evaluar las actividades realizadas por los niños La idea de negocio surge debido a que los padres no poseen la información adecuada para que sus hijos tengan acceso a actividades recreativas y desarrollen nuevas habilidades en sus tiempos de ocio. Esta necesidad se ve reflejada más en estos tiempos debido a la coyuntura actual y a la poca socialización de los niños con alguien que tiene su misma edad. De esta manera, el trabajo de investigación permitirá conocer la rentabilidad del negocio y si este es viable en el corto, mediano y largo plazo por medio de la estructura...