La presente investigación se orienta al análisis de implementar instrumentos de planificación en tiempos de incertidumbre. A nivel mundial se desató una crisis salubre, a causa del virus SARS CoV 2, desde finales del 2019, cobrando muchas vidas humanas y generando pérdidas económicas irreparables. A nivel empresarial, fue un giro de 360°, organizaciones de diversos tamaños y sectores tuvieron que implementar nuevas medidas de venta, algunas cambiaron el giro del negocio y otras tuvieron que cesar sus actividades. El Perú no fue caso omiso a la situación mundial, la pandemia lo alcanzó en marzo del 2020; el desfase y poca actualización de tecnologías impidió una respuesta inmediata a la crisis sanitaria. El desarrollo de las actividades comerciales fue frustrado, debido a las medidas restrictivas y a la informalidad del mercado que tiene el país; la orden de cuarentena limi...