La presente investigación tiene como finalidad, determinar la influencia de un ecosistema digital en la promoción del servicio en la empresa Albaco S.R.L 2023. La metodología utilizada fue aplicada con un diseño no experimental, transversal y correlacional causal, mientras que la población estuvo representada por 335 clientes y una muestra representativa de 179 clientes, para la cual se realizó un muestreo probabilístico estratificado, así mismo el instrumento de recolección de datos correspondió una guía de entrevista y un cuestionario. Los resultados demostraron que el cliente en ocasiones le parece interesante el contenido difundido en los medios sociales, pero hay una baja interacción, de igual manera a veces han utilizado la plataforma y página digital para la compra de su pasaje, a pesar que no sea de fácil utilización, de igual forma existe una necesidad por una may...