El presente trabajo de investigación se refiere al rediseño de los procesos en un centro de salud en específico, centro de salud San Juan de Miraflores, ubicada en el distrito del mismo nombre del centro. En este trabajo, haremos uso del BPM como disciplina de gestión para llegar a optimizar los procesos que existen en el área de Admisión, la cual se llevará a cabo hasta el punto del modelado de los procesos haciendo uso de las tecnologías emergentes como herramientas potenciales para el beneficio de los pacientes. Este trabajo de investigación está estructurado en los siguientes capítulos: En el capítulo I, se expone el planteamiento de problema. En primer lugar, se presenta el planteamiento del problema. En segundo lugar, se presenta la formulación del problema, que está constituida por el problema general y los problemas específicos. En tercer lugar, tenemos los objetiv...