El presente informe tiene como propósito analizar el impacto de la comunicación interna en el estrés laboral en el departamento de aprobación de créditos de la institución financiera Caja Trujillo en el año 2018, debido a que en la actualidad en este tipo de empresas se presenta altos índices de estrés entre los trabajadores. La Caja Trujillo es una institución que está en un desarrollo constante, tiene más clientes y puede existir una preocupación por parte de los trabajadores o departamentos de la entidad, situación que ameritaría un mejor manejo comunicativo en dicha organización. Para este fin, la autora ha utilizado los principios de autores como Robbins y Judge (2013), Cano (2002), Costa (2001), entre otros, para presentar aspectos teóricos básicos de las variables. Fue aplicada una encuesta de 41 preguntas, elaborada por la autora, a todas personas que pertenecen...