El objetivo general del estudio consistió en determinar la relación entre la gestión por resultados y el desempeño laboral en la institución educativa secundaria Mercedes Indacochea de barranco, año 2021. Se formuló una investigación cuantitativa, de tipo básica y correlacional-descriptiva, que contó con un diseño transversal y no experimental. Las variables estudiadas fueron la gestión por resultados y el desempeño laboral. La población y muestra del estudio agrupo un total de cincuenta trabajadores de la institución educativa secundaria Mercedes Indacochea. La técnica utilizada fue la encuesta y su instrumento el cuestionario. El instrumento de la variable gestión por resultados estuvo compuesto por tres dimensiones y doce ítems o preguntas. En el caso del instrumento de la variable desempeño laboral, este instrumento abarco tres dimensiones y diez ítems o preguntas...

La presenta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de la tienda Ripley en Plaza Lima Sur durante el periodo 2017, la investigación se orientó a dar respuesta al problema de investigación ¿Cuál es la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de la tienda Ripley de Plaza Lima Sur – 2017?, para este fin la investigación siguió un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación descriptiva, correlacional de diseño no experimental. La población fueron los clientes de la empresa Ripley, que suman un promedio de 1560 por mes, la muestra fue de 64 clientes. Entre los resultados se encuentra que existe una relación directa y altamente significativa entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en la tienda Ripley de plaza lima sur. Las dimensiones de la variable ...