El objetivo general de la investigación fue describir las variables de la calidad de la atención de enfermería y la satisfacción del usuario externo, servicio de neonatología, hospital Eleazar Guzmán Barrón, Nuevo Chimbote – 2019. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, tipo no experimental, diseño transversal, descriptivo. La población estuvo conformada por 234 madres en trabajo de parto y puérperas inmediatas, se empleó la encuesta SERVQUAL modificada (expectativas y percepciones) para la recolección de datos, previa autorización del usuario mediante el consentimiento informado. Los resultados obtenidos fueron analizados en el aplicativo en Excel, el análisis de los datos está expresado en porcentajes para cada dimensión de la calidad: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. Los resultados determinaron que el 87.5% de las ...

El Tamizaje Neonatal es un Programa preventivo de salud pública para la identificación temprana de desórdenes; el cual tiene propósitos claros y definidos: Detección del recién nacido que parece saludable pero que tiene una enfermedad que lo puede llevar a la muerte o tener complicaciones. Identificar Enfermedades Curables o controlables si se diagnostican temprano. La enfermedad escogida se diagnosticará por Método simple y no costoso (1). Con la implementación del programa de Tamizaje Neonatal en el servicio de Neonatología del Hospital Eleazar Guzmán Barrón, se va dar cumplimiento a una Ley dada por el Gobierno Nacional como es de detectar en el recién nacido anomalías o enfermedades, con la finalidad de brindarle un tratamiento oportuno contribuyendo a disminuir la morbilidad, discapacidad y mortalidad infantil; de garantizar el derecho del recién nacido a la valoraciÃ...