Implementa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para ayudar a la organización en el logro de sus objetivos enfocados en la satisfacción del cliente. Además evalúa el cómo impacta la implementación de este sistema en la satisfacción de los clientes de una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores.

La presente investigación busca demostrar que la cultura organizacional de las instituciones de Lima Metropolitana impacta en la promoción y contratación de mujeres para posiciones de toma de decisiones, teniendo en cuenta que la cultura organizacional no solo hace referencia a las normas y valores de una institución, sino también al liderazgo que en ella se ejerce. Se revisaron estudios relacionados con las diferentes situaciones que enfrentan los hombres y las mujeres en el ámbito laboral, con la finalidad de determinar aquellas condiciones que hacen que la cultura de las instituciones impacte en la promoción y contratación de mujeres en puestos de toma de decisiones; uno de estos fue el realizado por el Grupo Temático Nacional de Igualdad de oportunidades UAFSE denominado “Los factores de desigualdad de género en el empleo”, el caso de estudio “Participación de mujere...