Esta tesis se desarrolló en la empresa Creaciones Bambú, dedicada a la fabricación y comercialización de muebles por más de 20 años en el país. El objetivo principal fue mejorar la productividad de la organización mediante el diseño e implementación de un sistema de mejora continua. El diagnóstico inicial de la empresa evidenció, ineficientes métodos de trabajo, inadecuado uso de recursos y deficientes condiciones laborales, entre otros, lo que generó 14.01% de mermas en la producción y un incremento de costos de 6.08% anual. Para alcanzar el objetivo se empleó la metodología de mejora continua PHVA, asimismo, se determinó a la carpeta escolar como el producto patrón, en base a ello se diseñaron e implementaron los planes de acción para cada gestión de la organización. Entre los planes ejecutados estuvieron: Balanced Scorecard, controles de mantenimientos y SST, 5S...