La tesis titulada Desembolso de crédito en línea y satisfacción del cliente en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo – 2021, se presenta con el propósito de demostrar que existe una relación positiva o directa entre el desembolso de crédito en línea y la satisfacción del cliente. La tesis tiene como objetivo: Determinar la relación que existe entre el Desembolso de crédito en línea y la Satisfacción del cliente en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo – 2021. Como hipótesis que: Existe una relación directa y significativa entre el Desembolso de crédito en línea y la Satisfacción del cliente en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo – 2021. La tesis es de enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, de nivel correlacional, y de diseño no experimental. La población fue de 160 clientes, la muestra de 113, y que, gracias al apoyo de los asesor...

La presente tesis titulada Gestión del conocimiento y selección por competencias en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito “Huancayo”, 2023, abordo como problema ¿Qué relación existe entre la Gestión del conocimiento y la Selección por competencias en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito “Huancayo”, 2023? y como objetivo: Determinar la relación entre la Gestión del conocimiento y la Selección por competencias. Se utilizó el método científico, basado en un enfoque Cuantitativo, de tipo básica, de alcance correlacional y de diseño de investigación no experimental Transversal, considerando una muestra de 88 trabajadores, seleccionados mediante un muestreo probabilístico. La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta como instrumento un cuestionario de 38 ítems. Para el análisis de datos se aplicó la estadística descriptiva mediante tablas de d...