El presente informe de tesis tuvo como finalidad determinar la huella de carbono de la organización BEFESA PERU S.A, considerando el alcance de las instalaciones de planta de tratamiento y las unidades de transporte, ubicadas en el distrito de Chilca, Lima. Para el cálculo respectivo, se empleó como referencia la norma ISO 14064-1:2006, los factores de emisiones se obtuvieron por parte del Panel Intergubernamental del Cambio Climático (IPCC) y factores de emisión loca proveniente de la red eléctrica del Perú, al final de las etapas se obtiene la huella de carbono de la organización expresada en Tco2 equivalente. Se realizaron visitas de reconocimiento de las operaciones en campo, así como una revisión exhaustiva de información documentada para poder comprender la naturaleza de los procesos de la organización, así como la obtención de data necesaria para realizar el cálculo...

El presente estudio de investigación tiene como objetivo evaluar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito del TQM en las empresas del Sector Consultoría en el Perú; para ello se han considerado como referencia los factores de éxito definidos por Benzaquen (2018): (a) alta gerencia, (b) planeamiento de la calidad, (c) auditoría y evaluación de la calidad, (d) diseño del producto, (e) gestión de la calidad del proveedor, (f) control y mejoramiento del proceso, (g) educación y entrenamiento, (h) círculos de calidad, e (i) enfoque hacia la satisfacción del cliente. El estudio es cuantitativo de diseño descriptivo lo que permite evaluar el contexto de la calidad y bajo un enfoque cuantitativo a través de la realización de un cuestionario para la recopilación de datos de la empresa. La población de la investigación corresponde a 613 empresas y una muestra de 85, rela...

El presente estudio de investigación tiene como objetivo evaluar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito del TQM en las empresas del Sector Consultoría en el Perú; para ello se han considerado como referencia los factores de éxito definidos por Benzaquen (2018): (a) alta gerencia, (b) planeamiento de la calidad, (c) auditoría y evaluación de la calidad, (d) diseño del producto, (e) gestión de la calidad del proveedor, (f) control y mejoramiento del proceso, (g) educación y entrenamiento, (h) círculos de calidad, e (i) enfoque hacia la satisfacción del cliente. El estudio es cuantitativo de diseño descriptivo lo que permite evaluar el contexto de la calidad y bajo un enfoque cuantitativo a través de la realización de un cuestionario para la recopilación de datos de la empresa. La población de la investigación corresponde a 613 empresas y una muestra de 85, rela...