El presente Trabajo de Suficiencia Profesional detalla mis funciones y actividades en la estación de Servicios, en la que laboro más de 4 años, trabajando principalmente en el Área Administrativa. A lo largo de este periodo pude observar el desarrollo de todas las áreas y sus respectivas funciones notando algunas deficiencias que afectan a toda la empresa que radicaban principalmente en Administración, afectando por supuesto a todas la Área que rigen en base como el Área de Atención al Cliente la cual es fundamental en una empresa de Estación de Servicios. Motivada por esta razón, en este informe profesional se busca implementar ciertos pasos para mejorar la atención hacia los clientes y crear una fidelización la cual generara mejores resultados y también invitarlos a conocer los servicios que la estación ofrece. El presente trabajo busca implementar un plan de acción par...