Esta investigación buscó comprender cómo la forma en que se gestiona al personal en una municipalidad influye en la calidad del servicio brindado a los ciudadanos; asimismo, el estudio se desarrolló en una municipalidad distrital de la provincia de Trujillo, 2025, en consonancia con el Objetivo de Desarrollo Sostenible N° 8, que impulsa el trabajo digno y el crecimiento económico; la metodología fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional; se encuestó a 60 trabajadores, utilizando un cuestionario validado por expertos, cuya confiabilidad fue respaldada por el Alfa de Cronbach (0.817 y 0.801); mediante la prueba estadística de Spearman, se halló una relación positiva y significativa entre Gestión de Recursos Humanos y Calidad de Servicio Público (r=0.612; p=0.004); asimismo, se evidencio una asociación moderada con la dimensi...

En el ámbito globalizado y competitivo, en base al aspecto empresarial y económico, la gestión por procesos y la productividad laboral ha repercutido relevantemente en las organizaciones, para subsistir dentro del mercado. Hoy no se cuestiona su éxito y la experiencia positiva de las innumerables organizaciones, su objetivo general es determinar la relación entre la gestión por procesos y productividad laboral del área de central de notificaciones en una institución pública de Trujillo, 2022. La investigación es de tipo aplicada, cuantitativa y de diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población y muestra son por conveniencia de 35 trabajadores; se utilizaron dos cuestionarios propios, con validez de expertos y confiabilidad de 15 colaboradores como prueba piloto, se utilizó la técnica de la encuesta para recopilar los datos y se usó el software E...