El presente proyecto está enfocado en una empresa que pertenece al sector logístico aduanero. Uno de los principales servicios que ofrece es la devolución y asignación de contenedores vacíos de una de las líneas navieras más grande el mundo con la finalidad de atender las necesidades logísticas de sus clientes. El problema identificado en el área de facturación de la empresa es la ineficiencia operativa en la atención de solicitudes del cliente a cargo del personal responsable. Esto se origina por la alta demanda que genera la devolución y asignación de contenedores vacíos, ya que la validación de los documentos digitales se realiza de manera manual por parte del operador asignado (facturador). El objetivo general es reducir los tiempos de atención en la devolución y asignación de contenedores vacíos correspondiente al depósito temporal de la empresa aduanera en men...