El presente estudio de investigación se desarrolló con el objetivo principal de determinar la relación que existe entre gestión de calidad de servicios y satisfacción de los usuarios en el Hospital Militar Central, Lima en el año 2019; el método que se utilizó fue de enfoque cuantitativo, tipo básico, de diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional-explicativo. La población fue conformada por 118 usuarios, la muestra de 85 usuarios, tipo de muestreo no probabilístico. Se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario debidamente validados para el recojo de datos. El coeficiente de alfa de Cronbach con respecto gestión de calidad de servicios presentó un valor de 0,914 y satisfacción de los usuarios un valor de 0,952. Se considera que ambos cuestionarios manifiestan una Alta confiabilidad para la investigación. Los resultados rela...

La presente investigación titulada “Comprensión lectora en los estudiantes del cuarto grado de primaria de la Institución Educativa “José Olaya Balandra” Chorrillos – 2014. Ha dado respuesta al problema: ¿Cuál es el nivel de compresión lectora de los estudiantes del cuarto grado de primaria de la Institución Educativa “José Olaya Balandra” Chorrillos – 2014. El objetivo de la presente investigación es el de establecer cual el nivel de la comprensión lectora de estudiantes del cuarto grado de primaria de la institución educativa “José Olaya Balandra” Chorrillos. La metodología utilizada para la obtención de esta tesis está dependida al enfoque cuantitativo. La investigación es básica con un nivel descriptivo, puesto que está orientada al conocimiento de la realidad tal como se presenta en el contexto y espacio temporal dada; el diseño de la investigac...