Introducción: La calidad del servicio en los establecimientos de salud constituye un pilar esencial para garantizar la seguridad, eficiencia y satisfacción del paciente. En el ámbito hospitalario peruano, persisten brechas estructurales, tecnológicas y organizativas que afectan la percepción del usuario y comprometen los resultados asistenciales. Objetivo: Determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del paciente en el área de imagenología de un hospital EsSalud en Chiclayo durante el año 2025. Materiales y métodos: Se desarrolló un estudio observacional, analítico, transversal y de enfoque cuantitativo, con una muestra probabilística aleatoria simple de 234 pacientes adultos atendidos en el servicio de imagenología. Se aplicaron los instrumentos PERCACEL y SERVQUAL, ambos validados y adaptados al contexto local. Los datos fueron procesados median...