Este documento presenta la implementación de la técnica Systematic Layout Planning para incrementar un nivel de servicio inicial de 86.9% en un taller mecánico de actividades preventivas a vehículos particulares y de empresas, la aplicación de esta técnica tiene como objetivo incrementar el nivel de eficiencia del servicio hasta en un 92%. En el capítulo 1 se presenta los antecedentes del sector de empresas que brindan servicio de mantenimiento vehicular, estadísticas, tendencias y aspectos relevantes, seguidamente se menciona el marco teórico relacionado con la técnica Systematic Layout Planning, mantenimiento, eficiencia, NTP 434 y caso de éxito relacionado con la técnica. El capítulo 2 aborda la descripción de la empresa, mapa de procesos, servicios que realiza y seguidamente se identifica el problema, brecha técnica, impacto económico, análisis de la causa prioritari...