Las compañías se enfrentan a retos como la ineficiencia en la administración de sus procesos, una tendencia creciente a cometer errores debido a la intervención manual y una limitada habilidad para ajustarse a las exigencias cambiantes del mercado. Estas dificultades pueden afectar negativamente la productividad y competitividad de las empresas. Por ello, este estudio buscó evaluar hasta qué punto un sistema web podría optimizar el trámite documentario en la Municipalidad Provincial de Sullana en 2023. Se adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y con un diseño preexperimental. Se examinaron 20 registros de trámite documentario, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La recolección de datos se realizó a través del fichaje, utilizando fichas de registro como instrumento, las cuales fueron validadas por expertos y analizadas con el sof...