En momentos en que la economía a nivel mundial recupera sus niveles prepandemia, la industria y el comercio recuperan su auge, por lo tanto, la competencia es el signo más distintivo. Así ocurre en el mundo del hospedaje. Los hoteles deben diseñar políticas que garanticen la captación del mayor porcentaje del flujo de turistas a nivel nacional e internacional. En ese contexto, esta investigación se enfoca en el estudio de la auditoría interna y su influencia en la gestión por procesos. Dos aspectos de una misma realidad: cómo estudiar los diversos aspectos de la industria hotelera para identificar áreas problemáticas, tanto para prevenir consecuencias negativas como para solucionarlas y con ello responder a las exigencias, cada vez mayores, de los huéspedes, captados o potenciales. El problema general: ¿Cómo el ambiente de control y la gestión por procesos se relacionan e...