En el presente trabajo se aborda la problemática del Colegio de arquitectos de Lambayeque, en esta institución no existe un orden a la hora de tramitar documentos y el proceso se realiza de forma empírica (no formalizado), por ello surge la necesidad de replantear este proceso y a su vez definir bien los roles que deben de cumplir cada participante en el mismo. Para lo anteriormente mencionado se propone un sistema que controle el proceso de trámite documentario y sus tiempos, para de esta manera cumplir con los tiempos establecidos para la respuesta de cada tipo de documento. Después de haber realizado un estudio preliminar, se ha concluido que los involucrados en el proceso están conscientes de la importancia del proceso y de que actualmente se están demorando mucho al hacerlo de forma empírica.

En este trabajo se abordó la problemática de un Colegio Profesional, en donde el proceso de trámite de documentos no tiene un orden establecido y se desarrolla de una manera empírica, es decir no está correctamente formalizado, es por este motivo que aparece como necesidad el replanteamiento de dicho proceso, para de esta manera poder tener roles definidos con funciones que deban cumplir todos y cada uno de los participantes. Como consecuencia a lo mencionado, es que se da como propuesta un sistema que permita el control del proceso de tramite documentario y los tiempos que se manejan, para que estos últimos sean correctamente establecidos y cumplidos al momento de responder los diferentes tipos de documentos que son ingresados en el Colegio Profesional. Luego de un estudio preliminar, se llegó a la conclusión de que todos los involucrados en dicho proceso, saben con exactitud la...