Esta investigación se realizó con el objetivo principal de identificar la satisfacción del usuario externo en el Departamento de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión Huancayo – 2018. El método de estudio es de tipo no experimental de nivel descriptivo simple para esta investigacion se optó por el modelo de Donabedian quien resalta siguientes dimensiones: Fiabilidad, Capacidad de respuesta, Seguridad, Empatía y Aspectos tangibles, la población estuvo conformado por los usuarios externos que acuden al Departamento de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión Huancayo, en la cual se tomó una muestra representativa de 324 usuarios .La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento es el cuestionario previamente validado por juicio de expe...