El propósito de este artículo es proponer la mejora en la gestión de cobranza para la Clínica Americana de Juliaca. El nivel de estudio es cualitativo descriptivo basado en la información que se obtiene mediante las observaciones de la gestión de cobro. El área de cobranzas de la Clínica Americana, realiza el registro y control de las cuentas por cobrar de manera manual durante el proceso de recuperación de una deuda, esto a menudo resulta en pérdida de información, carteras desactualizadas y retrasos en la finalización de las actividades. A consecuencia, los resultados de los créditos ofrecidos no siempre son exitosos, ya que finalmente no alcanzan lo esperado y crean un desequilibrio en la cuenta que puede causar problemas a la empresa. La importancia del sistema de cobranza radica en la automatización desde el envío de la factura hasta su cancelación, el sistema propue...